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群众的事情没小事——记祥符区社保局副局长李欣

2019-08-23 13:47:39
李欣,女,中共党员,现任祥符区社保局党支部组织委员,副局长。分管办公室、待遇科、综合科、基金科,主抓信访、党建等工作。近年来,她以为人民服务为宗旨,办实事、解民忧,还带领党员、职工积极参与助残帮困、支援灾区等社会公益事业,累计捐助款物数万元。

 

面对群众,一定要心诚些
2013年11月,李欣由尉氏县社保局调动至祥符区社保局工作。初任副局长时,她才32岁,别人对她也持有怀疑的态度,说她年轻,能力不一定咋样,但很快就有一件事情,令大家改变了看法。那时候,分管信访的上任还没几天,就遇到了一位老上访户,司某学。这个老司每过一段时间就会到祥符区社保局闹一闹,说他工龄不对,工作低的问题。于是,她先组织经办科室,召开科长会议,问清事情的经过,分析信访人上访的原因……以后接待时,李欣就亲自给老司讲解政策,还顺带着拉家常,询问老人的身体、生活情况。慢慢的,老人也被感动了,情绪冷静很多。后来,李欣又和区人社局有关人员查看了他本人的档案,向市局汇报情况、提出建议,最终老司的问题得以解决。解决一个棘手问题,每一个参与者很有成就感,也让大家感触很深。
再遇到市长、区长热线问题,李欣也是给信访人耐心的讲解,热情的服务,以化解矛盾为主线,诉求合理的话一定解决,诉求不合理的话一定做好思想教育工作。她说:“群众的事无小事,能在政策允许的情况下最大化的解决群众的问题,这就是我想干的事”。

 

面对群众,一定要主动些
2018年,省社保局要求在6月份之前,所有社保待遇用社保卡发放。当年年初,退休职工靳某英,从外地回来探亲,顺便来社保局查询一下本人的退休待遇情况,正好遇到李欣。李欣接待她后,先让待遇科给她查询工资,后又告诉她以后待遇发放要换用社保卡,问她本人有没有社保卡。杨某英告诉李欣说,退休之后她的户口迁到了外地,能否在这里直接办理社保卡。李欣没有让她本人去问办理社保卡的部门,而是直接拿起电话帮她咨询情况,并手把手告诉她去哪里,如何办理。
杨某英很是感动,说事情虽小,但李局长的热心帮忙,没让她多跑一步路,一看就是把群众当亲人的好领导。李欣笑着说:“群众的事无小事,能让群众少跑腿,办成事,也是我们应该做”。至今她们俩还保持着联系。

 

面对群众,一定要和蔼些
近些年来,随着社保工作不断深入人心,很多群众也在主动研究,随之一些网站和微信公众号为了博人眼球故意歪曲一些细节,导致部分群众的认识有时会产生偏差。今年5月29日,为了提高企业职工对社保政策知识的认识,更好的开展养老保险工作,李欣受邀去区供电公司授课,为近200名电力职工举办基本养老保险知识讲座。他用通俗的语言,向大家讲述了社会保险的发展和现状,分析了基本养老保险经办中的重点环节。而在互动环节中,出于对自己切身利益的关注,一名电力职工基于自己从手机上看到的“解密”,对一些政策提出了疑问,甚至当面说李欣讲的不对。李欣丝毫不生气,始终面带微笑,耐心的对职工提出的问题一一解答,有节有理有据的分析,让人十分信服。
连年以来,因为工作成绩突出,李欣连年被区委区政府“优秀共产党员”、“‘三八’红旗手荣誉称号”、“优秀党务工作者”、“优秀党务工作者”、“平安建设工作先进工作者”等。这些成绩,从来没有影响她谦虚谨慎的工作作风,平易近人的待人态度
她说,成绩的取得已代表过去,她会更加的努力,做好她应该做的事。
扬帆正遇东风来,风雨征途踏浪行。她告诉记者,她最喜欢高尔曼所说的一句话:“一种内在需要所激发的工作热忱,其目的不是为了外在的金钱和地位。而是对生命意义的一种洞见、工作的喜悦、学习的好奇、活动中充满着高峰体验。对目标有不懈的努力和执着的追求。”

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